O novo contexto dos contratos digitais pede uma verificação de identidade mais completa e consistente ao longo da jornada, combinando autenticação, evidências técnicas e capacidade de auditoria, para que a confiança deixe de ser um ato de fé e passe a ser um processo verificável
Rafael Figueiredo (*)
Um contrato assinado em segundos. Uma identidade roubada em milissegundos. Essa é a contradição que define o momento atual da economia digital. Enquanto celebramos a agilidade que a tecnologia trouxe para as relações comerciais, um número crescente de fraudes, vazamentos e golpes sofisticados colocam em xeque algo fundamental: como saber, de verdade, quem está do outro lado?
Essa discussão já chegou ao universo dos contratos eletrônicos. Durante muito tempo, o mercado tratou a digitalização contratual como uma questão operacional, substituindo papel por assinatura eletrônica. Agora, o debate começa a migrar para um tema mais estratégico: a confiança.
Se antes bastava digitalizar o fluxo e ganhar velocidade, agora a régua é outra: confiança precisa de evidência. E é por isso que o Zero Trust vem ganhando espaço nas empresas. A premissa é clara: não confiar automaticamente em nenhum usuário, dispositivo ou acesso nem mesmo em ambientes considerados seguros. Nada é presumido. Tudo é verificado.
Isso significa que validar uma assinatura não deveria depender exclusivamente de um clique em um e-mail ou de um código por SMS, não porque essas etapas sejam, por definição, frágeis, mas porque o ecossistema de fraude evoluiu e aprendeu a contornar validações isoladas.
Mesmo em plataformas que sempre trataram segurança como premissa, o momento atual empurra a régua para cima: mais camadas, mais rastreabilidade e mais inteligência.
O novo contexto pede uma verificação de identidade mais completa e consistente ao longo da jornada, combinando autenticação, evidências técnicas e capacidade de auditoria, para que a confiança deixe de ser um ato de fé e passe a ser um processo verificável.
O movimento acompanha uma tendência global de fortalecimento da segurança digital. Empresas de tecnologia, bancos e plataformas de assinatura eletrônica vêm ampliando investimentos em autenticação multifator, biometria, certificação digital e monitoramento de comportamento para reduzir riscos de fraude e aumentar a confiabilidade das operações.
Tema reputacional
Mais do que uma preocupação técnica, o tema se tornou reputacional. Em um ambiente de negócios, os contratos não representam apenas acordos jurídicos. Eles sustentam operações financeiras, relações comerciais e decisões estratégicas. Uma falha de autenticação pode gerar impactos que vão além de prejuízos financeiros, afetando diretamente credibilidade e imagem corporativa.
Ao mesmo tempo, existe um desafio importante: segurança excessivamente burocrática também gera atrito. Empresas querem proteção, mas sem comprometer experiência, velocidade e escalabilidade. É justamente nesse equilíbrio que o conceito de contratos “mais inteligentes” começa a ganhar relevância.
A tendência já está em movimento, plataformas evoluem para modelos capazes de analisar contexto, comportamento e nível de risco antes, durante e até depois da assinatura. O contrato deixa de ser um documento estático e passa a integrar um ecossistema contínuo de validação e confiança digital. Nessa nova lógica, a discussão deixa de ser jurídica ou tecnológica e passa a ser estratégica, sobre governança, reputação e sustentabilidade das relações de negócio.
No fim, talvez a pergunta mais importante para empresas e lideranças não seja “nossos contratos são válidos?”. É: “nossa infraestrutura de confiança está à altura do risco que assumimos?”.
Plataformas como a D4Sign já operam nessa fronteira, onde autenticação contínua, rastreabilidade e inteligência não são diferenciais, mas requisitos básicos de operação digital segura. O futuro dos contratos não será mais rígido nem mais frágil: será mais inteligente. E os que entenderem isso primeiro terão uma vantagem competitiva real.
(*) CEO da D4Sign