Caso Americanas: a persistente crise reputacional e a desconfiança dos consumidores
O escândalo na empresa destacou falhas significativas nos processos de auditoria e governança corporativa. Será preciso adotar uma abordagem proativa para reconstruir lentamente a reputação e restaurar a confiança dos consumidores. A primeira atitude é reconhecer publicamente os erros e indicar os responsáveis pela fraude. Patricia Punder (*) Depois de mais de um ano do…
