O compartilhamento de dados pessoais, usados com profissionalismo, respeito e transparência, é o futuro, sendo necessário para conseguir negociações e preços justos baseados no perfil dos clientes
Marcelo Tostes (*)
Na década de 90 já falávamos sobre direitos de dados, mas na época o auge do tema era relacionado a direitos autorais e de software. No período, as pessoas não podiam tirar fotocópias de livros e materiais que deveriam ser comprados para o autor receber pelo uso da obra. Hoje em dia, o direito de dados possui diversos questionamentos por conta da inovação e por isso a legislação está sempre corrigindo possíveis falhas dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para deixá-la, na medida do possível, cada vez mais precisa para todas as situações.
Devemos considerar que a lei é recente. Em 2016, na Europa, surgiu a General Data Protection Regulation (GDPR), com o objetivo de proteger a privacidade de dados dos usuários, que entrou em vigor somente em maio de 2018. Alguns meses depois, em setembro, passou a vigorar no Brasil como LGPD.
E, para completar o assunto de segurança de dados, em dezembro de 2021 começou a implementação do Open Insurance no Brasil, com a inauguração da primeira fase, que se estende até 30 de junho de 2022 e prevê o início do compartilhamento de dados públicos sobre canais de atendimento e produtos de seguro, previdência complementar aberta e capitalização disponíveis para comercialização. A formalização para o avanço desse projeto foi a publicação da Resolução CNSP nº 415/2021 e da Circular Susep nº 635/2021, que dispõem sobre as diretrizes para implementação.
O conflito entre a LGPD e o Open Insurance questiona sobre o direito de dados cedidos a essas empresas de análises do perfil do consumidor e a proteção dos dados em si. Porém, vale ressaltar que a LGPD não veio para bloquear as informações, mas sim para regulamentar o uso de dados que devem ser limitados, empregados com transparência pelas empresas e sempre com a autorização do consumidor.
Este consentimento do consumidor no Open Insurance é para dados pessoais como nome, telefone, RG, CPF, entre outras informações, e jamais dados sensíveis como opinião política, racial e de caráter religioso ou filosófico. Mesmo porque dados sensíveis são irrelevantes para corretoras e seguradoras.
Os hospitais têm dados sensíveis que não podem ser compartilhados, como a periodicidade de entradas do paciente, os remédios que utilizam e o histórico de doenças. Outro exemplo são escolas, que possuem fichas com o desenvolvimento escolar do aluno, as matérias da grade curricular com notas altas e/ou baixas, entre outras informações que podem prejudicá-lo posteriormente.
Melhores serviços com custo mais baixo
A ideia do Open Insurance é que, através do compartilhamento dos dados dos consumidores, as corretoras possam prestar os melhores serviços com custo mais baixo. Um exemplo atual é o PIX, que oferece rapidez, melhores serviços e custo reduzido ou zero.
As empresas de serviço utilizavam antigamente um perfil geral para fazer os orçamentos e hoje, com esses dados, usam como justificativa de preço. Um exemplo ocorre quando duas pessoas que moram no mesmo prédio e possuem o mesmo carro solicitam a cotação de um seguro para o automóvel. Uma delas já colidiu anteriormente e foi furtada perto do escritório onde trabalha. Essa pessoa, por correr mais riscos para seguradora, irá ter um orçamento no valor mais alto e, em contrapartida, a outra pessoa irá pagar menos. Essa ação torna tudo mais justo e seguro.
O Open Banking, ou sistema financeiro aberto, é outra novidade. Ele propicia o compartilhamento padronizado de dados e serviços por meio de APIs (Application Programming Interfaces) por parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. A ferramenta é excelente para ajudar os usuários a negociarem suas dívidas, por exemplo.
O compartilhamento de dados pessoais, usados com profissionalismo, respeito e transparência, é o futuro, sendo necessário para conseguir negociações e preços justos baseados no perfil dos clientes.
(*) CEO e sócio fundador do escritório Marcelo Tostes Advogados