Transformação digital ainda falha nas empresas e o erro pode ser antigo
Prever o resultado ainda é crucial, mas deve ser revisto com maior frequência. Existe a necessidade de ter a coragem de refazer drasticamente as previsões com base nos resultados das experimentações. Mais do que nunca, é preciso medir para controlar, porém, aliando com novas métricas para um novo tipo de problema, como as de satisfação…