Hoje os gestores precisam compreender que seus negócios podem ruir a qualquer momento. É preciso migrar de planejamentos robustos de longo prazo para planos de contenção de rápida implementação, com agilidade para realizar mudanças profundas e tomadas de decisão just in time.
Estevão Secatto (*)
O conceito VUCA (Volatility – Volatilidade, Uncertainty – Incerteza, Complexity – Complexidade e Ambiguity – Ambiguidade), desenvolvido pelo exército americano nos anos 90, descreve um mundo cercado por incertezas, em constantes mudanças, com questões complexas a serem resolvidas. Neste contexto, a tomada de decisão e o planejamento estratégico das empresas tornou-se bastante mais complexo, exigindo capacidade de adaptabilidade muito mais apurada dos gestores empresariais.
A pandemia do Covid19 acelerou a evolução do mundo VUCA para o mundo BANI (Brittle – Frágil, Anxious – Ansioso, Nonlinear – Não linear e Incomprehensible – Incompreensível). O conceito passou a ser usado para descrever o mundo pós-pandemia, desenvolvido pelo antropólogo, autor e futurista norte-americano Jamais Cascio.
Enquanto VUCA foi utilizado para nortear empresas em cenários de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, atuando como uma estrutura para dar sentido às incertezas, a pandemia descortinou temas ainda mais complexos e com contingências mais dramáticas, demonstrando a fragilidade da estratégia VUCA. Um percentual muito pequeno das empresas estava preparado para enfrentar o que aconteceu, no mundo todo.
BANI busca endereçar contextos em que as condições são instáveis, mas também caóticas, em que os resultados são completamente imprevisíveis, situações em que o desfecho não é simplesmente ambíguo, mas é totalmente incompreensível.
Frágil – Mundo sujeito a catástrofes a qualquer momento, mas com a maioria das empresas ainda construída sobre bases quebradiças, que podem desmoronar repentinamente. A volatilidade do VUCA chega ao seu extremo no BANI. Nada tem solidez, e a impermanência é marcante. Gestores precisam compreender que seus negócios podem ruir a qualquer momento, pessoas podem perder o emprego de súbito. Exige-se a migração de planejamentos robustos de longo prazo para planos de contenção de rápida implementação.
Ansioso – Incerteza e fragilidade causam ansiedade nas pessoas. Esse sentimento ocasiona senso de urgência, e acaba influenciando no processo de tomada de decisões. As incertezas VUCA, no pós-pandemia, se exponencializaram, gerando insegurança e sensação de impotência. O desconhecido passou a predominar para a maior parte dos empresários, que estão se sentindo perdidos. Isso acarreta receio em tomadas de decisão, barreiras psicológicas a novas iniciativas e impactando negativamente na busca por novas soluções.
Não Linear – No BANI, planejamentos detalhados de longo prazo não fazem mais sentido. A complexidade do VUCA virou a não linearidade, com a desconexão entre causas e efeitos, evidenciados pela crise da Covid 19 e pelas mudanças climáticas. Estamos num momento em que pequenas decisões podem trazer grandes resultados, enquanto um admirável número de recursos alocados em variáveis importantes pode gerar zero resultado.
Incompreensível – No BANI, são tantas informações, tão frequentes e rápidas, que o desafio é saber como agir frente a elas. O excesso de informação gera incompreensão. As “fake news” contribuem negativamente para isso. Empresários buscam respostas, mas elas não fazem sentido. O mito de que mais dados são necessários pode ser contraproducente, sobrecarregando a capacidade de processamento intelectual.
Como sobreviver no mundo BANI?
Enfrentar a fragilidade com resiliência, colaboração (cooperação entre concorrentes), diversidade de capacidades (time, portfólio de serviços e produtos ou modelos de negócios) e estruturas menos rígidas (gestão do tempo, liderança remota e autonomia).
Enfrentar a ansiedade com empatia (dos gestores, dos empresários e demais stakeholders), passando segurança dentro das organizações, escutando os anseios dos colaboradores, com inteligência emocional, pensando em conjunto sobre cenários mais positivos.
Enfrentar a não linearidade com flexibilidade e capacidades adaptativas. Estar preparado para cenários totalmente desconhecidos e ter agilidade para realizar mudanças rápidas e profundas, com tomada de decisão just in time. No contexto atual, não há mais começo, meio e fim. Você deve estar preparado para avançar e recuar, a qualquer momento.
Enfrentar a incompreensibilidade com transparência e intuição, ética, experimentação e facilidade de aprender a aprender. Portanto, se a única opção é seguir em frente, cabe a cada um de nós estudar e ganhar força, como uma preparação para a imprevisibilidade que está por vir.
(*) Professor de Turnaround na FIA Business School. Engenheiro naval (Poli/USP), extensão em Economia (Harvard), Finanças e Marketing (FEA/USP), Tecnologia (Singularity University). Mestrando (University of Liverpool).